Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen

Dormio Resorts & Hotels biedt een gevarieerd aanbod aan vakantieresorts en hotels in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Spanje. Je kunt verblijven op de volgende locaties:

Nederland

• Dormio Resort Maastricht
• Dormio Hotel De Prins van Oranje
• Dormio Resort Nieuwvliet-Bad
• Dormio Strand Resort Nieuwvliet-Bad
• Dormio Waterpark Langelille
• Dormio Villapark Duynzicht
• Dormio Park Scorleduyn
• Dormio Breskens Apartments & Penthouses
• Dormio Harbour Village
• Dormio Resort De Hondsrug
• Dormio Water Resort Medemblik
• Dormio Wijnhotel Valkenburg
• Hotel Modez

Frankrijk

• Dormio Resort Berck-sur-Mer
• Dormio Resort Les Portes Du Grand Massif – Flaine
• Dormio Resort Les Portes Du Mont Blanc – Vallorcine

Oostenrijk

• Dormio Resort Obertraun
• Dormio Aparthotel Hinterstoder

Duitsland

• Dormio Resort Eifeler Tor
• Dormio Hotel Der Seehof

Spanje

• Dormio Resort Costa Blanca

Bekijk het overzicht van onze resorts en hotels en ontdek welke bestemming bij jouw vakantiewensen past.

Ja, verschillende resorts van Dormio zijn geschikt voor gezinnen met baby's en jonge kinderen. Bij alle resorts en hotels zijn babybedjes en kinderstoelen beschikbaar. Daarnaast vind je op veel resorts verschillende speelmogelijkheden en Fun & Entertainment voor kinderen. De voorzieningen en activiteiten verschillen per resort. Neem bij specifieke vragen gerust contact met ons op.

Bij verschillende Dormio-resorts en hotels kun je tijdens je verblijf genieten van wellnessfaciliteiten. De volgende locaties beschikken over wellnessmogelijkheden:

• Dormio Resort Maastricht
• Dormio Resort Obertraun
• Dormio Resort Eifeler Tor
• Dormio Hotel Der Seehof
• Dormio Resort Les Portes Du Grand Massif
• Dormio Resort Les Portes Du Mont Blanc
• Dormio Resort Costa Blanca
• Dormio Aparthotel Hinterstoder
• Dormio Hotel De Prins van Oranje

De wellnessvoorzieningen verschillen per locatie en zijn in sommige gevallen (deels) tegen betaling beschikbaar. Bekijk de faciliteitenpagina van het betreffende resort of hotel voor meer informatie.

In Nederland geldt een landelijk vuurwerkverbod. Ook bij verschillende buitenlandse resorts en hotels van Dormio is het afsteken van vuurwerk niet toegestaan. Houd er wel rekening mee dat vuurwerk in de omgeving hoorbaar of zichtbaar kan zijn en dat we dit niet volledig kunnen voorkomen.

Bekijk onze pagina over vuurwerkvrije vakantieparken voor meer informatie over vuurwerkvrije en vuurwerkarme bestemmingen.

Op de resortpagina's van Dormio vind je een plattegrond van het betreffende resort. Zo kun je alvast de indeling en ligging van de accommodaties en voorzieningen bekijken.

Bij Dormio Resorts & Hotels vind je verschillende accommodaties voor 2 tot en met 22 personen. Van comfortabele hotelkamers en appartementen voor twee personen tot ruime vakantiewoningen voor gezinnen en grotere groepen. Het maximale aantal personen verschilt per accommodatie en staat vermeld op de bijbehorende accommodatiepagina. Ook kinderen tellen mee voor het maximale aantal toegestane personen.

Bij verschillende Dormio resorts zijn accommodaties beschikbaar met een slaap- en badkamer op de begane grond. De toegankelijkheid en voorzieningen verschillen per resort en accommodatietype. Wil je weten welke accommodatie aansluit bij jouw specifieke wensen of behoeften? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het vinden van een passend verblijf.

Honden zijn van harte welkom bij bijna alle resorts en hotels van Dormio. Alleen bij Dormio Hotel De Prins van Oranje zijn huisdieren niet toegestaan. Of je hond mee mag naar een specifieke accommodatie, vind je terug op de bijbehorende accommodatiepagina.

Dormio Resort Nieuwvliet-Bad beschikt bovendien over speciale huisdiervriendelijke woningen. Wil je samen met je hond op vakantie? Ontdek dan meer over een vakantie met je hond bij Dormio.

Op de accommodatiepagina's van Dormio vind je foto's die een indruk geven van het accommodatietype waarin je verblijft. Houd er rekening mee dat dit voorbeeldfoto's zijn en dat de inrichting of indeling van de daadwerkelijke accommodatie kan afwijken.

Ja, bij Dormio kun je tijdens het reserveren een babybedje inclusief bedlinnen of een kinderstoel bijboeken. De bijgeboekte artikelen staan bij aankomst klaar in de accommodatie. Zo hoef je minder spullen mee te nemen op vakantie.

De faciliteiten verschillen per resort en hotel van Dormio. Afhankelijk van de locatie kun je bijvoorbeeld genieten van zwembaden, wellnessfaciliteiten, restaurants, speeltuinen en verschillende sportmogelijkheden. Op de faciliteitenpagina van het betreffende resort of hotel vind je een overzicht van de aanwezige voorzieningen.

Ja, bij alle resorts en hotels van Dormio kun je tijdens je verblijf gratis gebruikmaken van wifi.

Bij verschillende Dormio-resorts worden tijdens weekenden en vakantieperiodes activiteiten voor kinderen georganiseerd. De Mio Kids Club biedt activiteiten voor kinderen van 2 tot en met 9 jaar. Het aanbod en de periodes verschillen per resort.

Mio is de vrolijke mascotte van Dormio Resorts & Hotels. Met zijn korte pootjes en lange oren is hij een herkenbaar gezicht voor onze jongste gasten. Mio houdt van gezelligheid en heeft zijn eigen Mio Kids Club, waar op verschillende resorts leuke kinderactiviteiten worden georganiseerd.

Ja, bij verschillende Dormio resorts kun je een fiets huren om de omgeving te ontdekken. Afhankelijk van het resort zijn er verschillende soorten fietsen beschikbaar, waaronder elektrische fietsen. Bij een aantal locaties is fietsverhuur ook mogelijk voor dagbezoekers. Bekijk onze pagina over fiets huren bij Dormio voor een overzicht van de deelnemende resorts en de reserveringsmogelijkheden.

Ja, in de omgeving van onze wintersportresorts kun je skiuitrusting huren, zoals ski's, skischoenen, skihelmen en sneeuwschoenen. Dit geldt voor Dormio Resort Obertraun en Dormio Aparthotel Hinterstoder in Oostenrijk en Dormio Resort Les Portes Du Grand Massif en Dormio Resort Les Portes Du Mont Blanc in Frankrijk. Bekijk de pagina van het betreffende resort voor meer informatie over de verhuurmogelijkheden.

Op onze wintersportresorts worden geen skilessen aangeboden, maar in de omgeving zijn verschillende skischolen te vinden. Dit geldt voor onze wintersportlocaties in Obertraun, Hinterstoder, Flaine en Vallorcine. Bij de receptie kun je terecht voor aanbevelingen. Daarnaast ligt kunstskibaan De Dousberg direct naast Dormio Resort Maastricht, waar je ook skicursussen kunt volgen.

Je kunt 24 uur per dag een verblijf reserveren via onze website. Wil je liever telefonisch reserveren of heb je specifieke vragen of wensen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het vinden en reserveren van een passend verblijf.

Ja, bij Dormio zijn er mogelijkheden om voor langere tijd in een resort of hotel te verblijven. De mogelijkheden verschillen per locatie. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een verblijf dat aansluit bij jouw wensen.

Ja, bij Dormio kun je meerdere accommodaties reserveren. Het is momenteel niet mogelijk om meerdere accommodaties tegelijkertijd via onze website te boeken. Je kunt hiervoor afzonderlijke reserveringen maken of contact opnemen met ons Contact Center. We helpen je graag verder.

Na het maken van een reservering bij Dormio ontvang je binnen twee werkdagen een bevestigingsmail met de factuur. Zo weet je dat je reservering is ontvangen en bevestigd.

De betaling van je reservering bij Dormio is afhankelijk van het gekozen tarief.

Bij een reservering tegen een flexibele prijs betaal je direct 50% van de reissom. Het resterende bedrag betaal je uiterlijk 14 dagen voor aankomst.

Bij een reservering tegen de standaardprijs betaal je de volledige reissom direct. Deze reserveringen zijn niet annuleerbaar, niet restitueerbaar en niet wijzigbaar.

Tijdens het boekingsproces word je doorgestuurd naar onze betaalprovider om de betaling veilig online te voldoen. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Of je jouw reservering bij Dormio kunt annuleren, hangt af van de gekozen prijs.

Bij een reservering tegen de flexibele prijs kun je tot 14 dagen voor aankomst annuleren of wijzigen. Neem hiervoor contact op met ons Contact Center.

Een reservering tegen de standaardprijs is niet kosteloos annuleerbaar, niet restitueerbaar en niet wijzigbaar.

Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie over de annuleringsvoorwaarden.

Bij een reservering tegen de flexibele prijs kun je jouw boeking tot uiterlijk 14 dagen voor aankomst wijzigen. Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact op met ons Contact Center.

Heb je gereserveerd tegen de standaardprijs? Dan is het niet mogelijk om je reservering te wijzigen.

Heb je rechtstreeks bij Dormio geboekt? Dan is het mogelijk om je verblijf te verlengen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Bij sommige accommodaties van Dormio wordt een borg gevraagd. Of je een borg moet betalen en hoe hoog deze is, hangt af van het accommodatietype dat je reserveert.

Ben je de factuur van je reservering bij Dormio kwijt? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Je ontvangt van Dormio geen afzonderlijke reisbescheiden, zoals tickets of vouchers die je bij aankomst moet laten zien. Je ontvangt wel een reserveringsbevestiging en factuur met de gegevens van je boeking. Bij aankomst kun je inchecken met je reserveringsbevestiging of factuur.

Met een Dormio Giftcard kun je een boeking op dormio.nl geheel of gedeeltelijk betalen. Voer tijdens de tweede stap van het boekingsproces de unieke 16-cijferige Giftcardcode in. Het tegoed wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van je reservering.

Is het tegoed niet voldoende om de volledige boeking te betalen? Dan kun je het resterende bedrag voldoen met een andere betaalmethode.

De Giftcard is uitsluitend te gebruiken voor boekingen via dormio.nl. Controleer de achterzijde van je kaart voor een eventuele minimale besteding.

De geldigheidsduur van je Dormio Giftcard staat vermeld op de achterzijde van de kaart.

Bij de meeste Dormio-resorts kun je flexibel kiezen op welke dag je aankomt en vertrekt. Bij sommige resorts gelden vaste aankomst- en vertrekdagen, afhankelijk van de periode. Bekijk het actuele aanbod voor de beschikbare verblijfsperiodes of neem gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het plannen van je verblijf.

De inchecktijd verschilt per resort of hotel van Dormio. Op de pagina van het betreffende resort of hotel vind je vanaf hoe laat je kunt inchecken.

De uitchecktijd verschilt per resort of hotel van Dormio. Op de pagina van het betreffende resort of hotel vind je hoe laat je uiterlijk moet uitchecken.

De openingstijden van de receptie verschillen per resort en hotel. Bekijk de pagina van het betreffende resort of hotel voor de actuele openingstijden.

Alle accommodaties van Dormio zijn rookvrij. Roken is daarom niet toegestaan in de vakantiewoningen, appartementen en hotelkamers.

Ben je iets vergeten in je vakantieverblijf bij Dormio? Neem dan contact op met de receptie van het resort of hotel waar je hebt verbleven. Zij kunnen je verder helpen.

Mijn Dormio is de persoonlijke online omgeving van Dormio waarin je jouw reservering kunt bekijken en beheren. Tot 1 dag voor aankomst kun je hier reserveringsgegevens bekijken, persoonlijke gegevens van jezelf en je reisgezelschap wijzigen en veilig de (rest)betaling voldoen.

Na een boeking via de website van Dormio wordt automatisch een Mijn Dormio-account aangemaakt met het opgegeven e-mailadres. Je kunt inloggen via de inlogpagina van Mijn Dormio of via het accounticoon rechtsboven op de website. Vul het e-mailadres in waarmee je hebt geboekt. Vervolgens ontvang je per e-mail een verificatiecode waarmee je kunt inloggen. Heb je eerder met hetzelfde e-mailadres geboekt? Dan wordt de nieuwe reservering automatisch aan je bestaande account toegevoegd.

Lukt het niet om in te loggen op Mijn Dormio? Controleer dan of je het e-mailadres gebruikt waarmee je de boeking hebt gemaakt. Je ontvangt op dit e-mailadres een 6-cijferige verificatiecode om in te loggen. Heb je geen verificatiecode ontvangen? Controleer dan de map met ongewenste e-mail. Kun je de e-mail niet vinden of lukt het inloggen nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Je kunt je persoonlijke gegevens, zoals je naam, geboortedatum, adres en e-mailadres, wijzigen via Mijn Dormio. Log in op je account, ga naar 'Profiel' en pas de gewenste gegevens aan. Klik vervolgens op 'Opslaan' om de wijzigingen te bewaren.

Dormio gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens die worden verwerkt via Mijn Dormio. Om deze gegevens te beschermen, worden ze onder andere versleuteld verzonden. Hierdoor zijn de gegevens tijdens het versturen beschermd tegen onbevoegde inzage.

Dormio Resorts & Hotels is gespecialiseerd in de verhuur, het beheer en het management van vakantieresorts en hotels. De organisatie biedt een gevarieerd aanbod aan resorts en hotels in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Spanje. Gasten kunnen hier verblijven in verschillende soorten vakantieaccommodaties, van appartementen en vakantiewoningen tot hotelkamers.

Je kunt contact opnemen met Dormio via de contactmogelijkheden op onze contactpagina. Daarnaast kun je tijdens kantooruren met ons chatten via het chaticoon rechtsonder op de website.

Bij verschillende Dormio resorts is het mogelijk om een vakantiewoning te kopen. Ben je geïnteresseerd in de aankoop van een vakantiewoning of wil je meer weten over de investeringsmogelijkheden? Bekijk dan de website van Dormio Investments voor meer informatie.

Onze gastenservice is telefonisch bereikbaar op maandag en vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur, van dinsdag tot en met donderdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00 uur.

We streven ernaar om je e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Tijdens feestdagen en schoolvakanties kan de reactietijd langer zijn.

Wij doen ons uiterste best om jouw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Ben je toch niet helemaal tevreden? Op onze customerservicepagina vind je alle informatie die je nodig hebt om een klacht in te dienen.

Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief van Dormio via de nieuwsbriefpagina of door je gegevens in te vullen in het aanmeldformulier onderaan de website.

Staat je vraag er niet tussen of wil je advies bij het maken van een reservering? We helpen je graag verder! Bekijk onze contactpagina voor alle contactmogelijkheden of chat tijdens kantooruren met ons via het chaticoon rechtsonder op de website.