Wanneer wilt u op vakantie?

Veelgestelde vragen Dormio Resort Maastricht

Resort

Hoe ver ligt Dormio Resort Maastricht van het centrum van Maastricht?

Het stadscentrum van Maastricht ligt op 10 minuten fietsafstand van het resort.

De reistijd met de auto naar andere plaatsen in de omgeving:

Valkenburg – 22 minuten

Gulpen – 26 minuten

Hasselt – 26 minuten

Luik – 30 minuten

Aken – 36 minuten

Brussel – 72 minuten

Mag ik mijn hond(en) meenemen?

Ja, op het resort zijn honden toegestaan in veel van onze accommodaties. 
In de kids- en wellnesswoningen is het niet mogelijk uw huisdier mee te nemen.

De kosten voor het bijboeken zijn €39,50 per hond per accommodatie.

Waar kan ik mijn auto parkeren?

Heeft u een vakantiewoning gehuurd? Dan kunt u uw auto direct naast de woning parkeren. Heeft u een appartement gehuurd? Dan kunt u parkeren op de daarvoor aangewezen parkeerplaatsen.

Voor hoeveel personen is de accommodatie geschikt?

U kunt bij ons woningen boeken die geschikt zijn voor twee tot en met twintig personen. 

Mag er gerookt worden in de woningen?

Nee, alle woningen zijn rookvrij. Er mag dus NIET gerookt worden in de woningen.

Kan ik bij het resort komen met het openbaar vervoer?

Ja, dit is mogelijk:

 

Vanaf Maastricht Centraal kunt u het beste 'Stadsbus 2 Richting De Heeg via MUMC' pakken.

Vervolgens stapt u uit bij de halte 'Malpertuisplein' en vanaf hier is het een wandeling van 14 minuten naar ons resort.

 

Het adres van Dormio Resort Maastricht is:

Het Wilhelmus 1

6216 GK Maastricht

Is het resort toegankelijk voor mindervaliden?

Ons resort is toegankelijk voor mindervaliden.

In twee type woningen is er een slaapkamer op de begane grond aanwezig. Dat zijn:

 

- Boerenhuis (max. 6 personen)

- Hofmeesterhuis (max. 8 personen).

 

Mag ik barbecueën op het resort?

Ja, dat mag. Wij hebben echter zelf geen barbecues beschikbaar; u mag wel zelf een barbecue meenemen.

Mag ik een kampvuur maken?

Nee, dit is niet toegestaan

Waar kan ik mijn afval weggooien?

Er zijn ondergrondse afvalcontainers op het resort voor uw afval.

Mag er vuurwerk worden afgestoken op het resort?

Nee, het is niet toegestaan om vuurwerk af te steken bij uw accommodatie. Echter is er met oud en nieuw een plek toegewezen op het resort, waar u vuurwerk mag afsteken. Voor meer informatie kunt u zich melden bij de receptie.

Kan ik (een) fiets(en) huren?

Stadsfietsen, e-bikes en kinderfietsen van zeer goede kwaliteit en met een keuze uit verschillende versnellingen kunt u huren bij Fietsverhuur Dousberg op het Wilhelmusplein in het resort. Bij de fietsverhuur en de receptie zijn diverse fietsroutes en -kaarten verkrijgbaar om de prachtige omgeving van Maastricht te ontdekken.

Fietsverhuur De Dousberg is dagelijks geopend van 09.00 – 14.00 uur.
U kunt ook voor uw komst een fiets reserveren via de website van Fietsverhuur Dousberg.

 

Receptie

Kan ik eerder inchecken dan aangegeven?

U kunt vanaf 15:00 uur inchecken. Als u eerder wilt inchecken én de woning is beschikbaar, dan bent u natuurlijk ook op eerder tijdstip welkom. Neem daarvoor op de dag van aankomst contact op met de receptie (tel: +0031 43 204 3080) om de mogelijkheden te bespreken.

Vanaf hoe laat kan ik inchecken?

U kunt inchecken vanaf 15:00 uur.

Hoe laat moet ik uitchecken?

U kunt uitchecken tot uiterlijk 11:00 uur.

Wat zijn de openingstijden van de receptie?

De receptie op Dormio Resort Maastricht is is 24 uur per dag geopend.

Mag ik gasten ontvangen in mijn accommodatie?

Dit mag! Uw bezoek mag zich melden bij de receptie.

Kinderen

Is het resort geschikt voor (kleine) kinderen?

Dormio Resort Maastricht is zeer geschikt voor (kleine) kinderen.
In iedere woning is een kinderstoel en kinderbedje aanwezig.

Ook hebben wij speciale Kidswoningen in het Kidskwartier. Het Kidskwartier is een apart gedeelte in Dormio Resort Maastricht dat volledig is ingericht voor ouders met (jonge) kinderen. Op de gemeenschappelijke binnenplaats, die grenst aan de achtertuinen van de ‘Kidswoningen’ zijn diverse speeltoestellen. Ook zijn deze woningen voorzien van kindersloten op de kastjes, kindvriendelijke stopcontacten en traphekje op de trappen. 

Zijn er kinderactiviteiten op het resort?

Op Dormio Resort Maastricht hebben we een supergezellige Mio Kids Club. Het programma van de Kids Club is dagelijks af te halen bij de receptie op het Wilhelmusplein.

 

Faciliteiten

Is er een restaurant op het resort?

Voor een heerlijke lunch of diner kunt u terecht in 't Proeflokaal en in het Foodcourt op het Wilhelmusplein. 

Is er gratis wifi op het resort?

Ja, er is uitstekend (gratis) wifi-bereik op het hele resort.

Is er een zwembad?

In Dormio Resort Maastricht is een heerlijk binnenzwembad voor alle leeftijden. Inclusief glijbaan en kinderspeelbad.

 

Reserveringen

Moet ik een borg betalen?

Ja, voor de volgende woningen vragen wij een borg. Deze borg is gebaseerd op het maximale aantal personen per woning:

  • Woning vanaf 6 personen: €300,-
  • Woning vanaf 12 personen: €500,-
  • Woning 20 personen: €800,-
Hoe verloopt de betaling?

Binnen twee werkdagen na uw reservering ontvangt u per mail een factuur van ons. Nadat u de factuur heeft ontvangen vragen wij u 50% van het totaalbedrag te voldoen. 30 dagen voor aankomst vragen wij u het restantbedrag over te maken.

Maakt u een reservering met aankomst binnen 30 dagen voor aankomst? Dan vragen wij direct het volledige totaalbedrag te voldoen. 

Kan ik een reservering annuleren?

Ja, annuleren is mogelijk: Bij annulering of wijziging van uw boeking gelden onze algemene voorwaarden:

• Bij 30 dagen voor aankomst kunt u kosteloos annuleren en/of wijzigen;
• Bij annulering tussen 30 dagen en 15 dagen voor aankomst van het verblijf hanteren wij een annuleringspercentage van 50% van de verblijfskosten;
• Bij annulering tussen 14 dagen en 7 dagen voor aankomst van het verblijf hanteren wij een annuleringspercentage van 75% van de verblijfskosten;
• Bij annulering tussen 6 dagen en 1 dag voor aankomst van het verblijf hanteren wij een annuleringspercentage van 100% van de verblijfskosten;
• Als u niet komt opdagen of als u eerder vertrekt, dan bent u het volledige boekingsbedrag verschuldigd.

Kan ik mijn reservering nog aanpassen?

Ja, dat kan, op basis van beschikbaarheid. Indien nodig rekenen wij wel € 22,50 wijzigingskosten.

Is het mogelijk om mijn reservering te verlengen?

Indien er beschikbaarheid is, kunt u uw reservering verlengen.

Ik ben mijn factuur kwijt, wat moet ik doen?

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via booking@dormioholidays.nl of telefonisch via 026 – 353 77 25.

Algemeen

Is Dormio Resort Maastricht Green Key gecertificeerd?

Wij zijn op dit moment bezig om dit certificaat te verkrijgen. Onze MVO-verklaring leest u hier