Dormio maakt gebruik van cookies voor een goede werking van de site, voor tracking en voor het bijhouden van statistieken. Gaat u verder op de site? Dan stemt u erin toe dat wij cookies plaatsen.
Veelgestelde vragen over Dormio Hotel De Prins van Oranje
Algemeen
Dormio Resort Maastricht en Dormio Hotel de Prins van Oranje zijn gewoon geopend. Wij begrijpen dat u met een gerust gevoel op vakantie wil, daarom nemen wij op onze resorts en hotels ook extra maatregelen. Conform de landelijke richtlijnen is een deel van onze faciliteiten geopend, u ziet hier een overzicht van alle faciliteiten. Of bekijk hier alle informatie rondom corona.
- Welke maatregelen hebben jullie in het hotel genomen in verband met COVID-19?
Om ervoor te zorgen dat u straks onbezorgd van uw vakantie in Dormio Hotel De Prins van Oranje kunt genieten, hebben we diverse maatregelen op het resort genomen in verband met COVID-19. Dit beleid is opgesteld conform de actuele landelijke richtlijnen.
Het landelijk beleid is erop gericht om 1,5 meter afstand van elkaar te houden en de hygiëne te waarborgen. Hiervoor hebben we verschillende maatregelen genomen, waar we iedereen ook ter plaatse aan herinneren. De onderstaande borden zult u op verschillende plaatsen in het hotel en op het resort tegenkomen.
Daarnaast gelden onderstaande richtlijnen bij het gebruik van de faciliteiten.- Het aantal bezoekers per faciliteit is beperkt. Het is mogelijk dat u even (buiten) moet wachten, maar we zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk geholpen wordt. Om de 1,5 meter afstand te garanderen kan bij sommige faciliteiten de (toegestane) groepsgrootte beperkt zijn, zoals bijvoorbeeld bij de receptie.
- U kunt uitsluitend contactloos betalen. Hiermee vermijden we handcontact.
- Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
- Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers u op een veilige manier te woord staan.
- Welke faciliteiten zijn er momenteel geopend bij Dormio Hotel De Prins van Oranje?
Conform de actuele landelijke richtlijnen zijn diverse faciliteiten geopend. Bekijk hier een overzicht van de faciliteiten die momenteel geopend zijn.
Daarnaast gelden onderstaande richtlijnen bij het gebruik van de faciliteiten.- Het aantal bezoekers per faciliteit is beperkt. Het is mogelijk dat u even (buiten) moet wachten, maar we zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk geholpen wordt. Om de 1,5 meter afstand te garanderen kan bij sommige faciliteiten de (toegestane) groepsgrootte beperkt zijn, zoals bijvoorbeeld bij de receptie.
- U kunt uitsluitend contactloos betalen. Hiermee vermijden we handcontact.
- Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
- Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers u op een veilige manier te woord staan.
- Hoe zorgen jullie ervoor dat ik veilig gebruik kan maken van de faciliteiten?
Bij het gebruik van de faciliteiten gelden onderstaande richtlijnen.
- Het aantal bezoekers per faciliteit is beperkt. Het is mogelijk dat u even (buiten) moet wachten, maar we zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk geholpen wordt. Om de 1,5 meter afstand te garanderen kan bij sommige faciliteiten de (toegestane) groepsgrootte beperkt zijn, zoals bijvoorbeeld bij de receptie.
- U kunt uitsluitend contactloos betalen. Hiermee vermijden we handcontact.
- Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
- Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers u op een veilige manier te woord staan.
- Hoe ver ligt Dormio Hotel de Prins van Oranje van het centrum van Maastricht?
Het stadscentrum van Maastricht ligt op 10 minuten fietsafstand van het hotel.
De reistijd met de auto naar andere plaatsen in de omgeving:
Valkenburg – 22 minuten
Gulpen – 26 minuten
Hasselt – 26 minuten
Luik – 30 minuten
Aken – 36 minuten
Brussel – 72 minuten
- Mag ik mijn hond(en) meenemen?
Nee, honden zijn niet toegestaan in het hotel.
- Waar kan ik mijn auto parkeren?
Hotelgasten kunnen gratis parkeren bij het hotel.
- Welke soort kamers heeft het hotel?
Dormio Hotel De Prins van Oranje heeft 2- en 4-persoons hotelappartmenten, - suites en - kamers. Bekijk hier alle kamers.
- Mag er gerookt worden in de hotelkamer?
Er geldt een rookverbod voor het hele hotel.
- Is het hotel bereikbaar met het openbaar vervoer?
Ja, het hotel is bereikbaar met het openbaar vervoer.
Vanaf station Maastricht Centraal kunt u het beste 'Stadsbus 2 Richting De Heeg via MUMC' pakken.
Vervolgens stapt u uit bij de halte 'Malpertuisplein' en vanaf hier is het een wandeling van 14 minuten naar ons hotel.
- Is het hotel toegankelijk voor mindervaliden?
Ja, in het hotel is een lift aanwezig.
- Is Dormio Hotel De Prins van Oranje Green Key gecertificeerd?
Dormio Resort Maastricht en Dormio Hotel De Prins van Oranje hebben als eerste Dormio-resort een gouden Green Key certificaat in ontvangst genomen. Green Key is het internationale keurmerk voor duurzame bedrijven in de vrijetijdssector.
- Is het mogelijk om vanaf of naar Hotel de Prins van Oranje een taxi te nemen?
Ja, dit is mogelijk! Ja, dit is mogelijk. Hiervoor werken we samen met een betrouwbare partner. Voor een ritje van of naar het Vrijthof, het centraal station in Maastricht of het congres- en beurzencentrum MECC kunt u terecht bij Taxi Royal. Zij zijn telefonisch (of via Whatsapp) bereikbaar op +31 (0)43 310 00 81 of +31(0)6 46 82 57 23.
- Rit van of naar Station Maastricht: € 22,50 (max. 4 personen taxi) - € 27,50 (max. 8 personen taxi-bus)
- Rit van of naar ‘t Vrijthof: € 14,50 (max. 4 personen taxi) - € 20,50 (max. 8 personen taxi-bus)
- Rit van of naar MECC: € 22,50 (max. 4 personen taxi) - € 27,50 (max. 8 personen taxi-bus)
- Zijn er laadpalen voor elektrische auto's bij het hotel?
Ja, de parkeerplaats van het hotel beschikt over laadpalen waar u uw elektrische auto kunt opladen.
- Ik heb kaartjes voor het concert van André Rieu. Wat moet ik doen nu dit concert niet doorgaat?
Recent is bekend geworden dat de zomerconcerten van André Rieu in 2021 helaas niet doorgaan. Wij begrijpen dat u vragen heeft over uw reservering bij Dormio Resort Maastricht of Dormio Hotel De Prins van Oranje. U kunt uw vragen per e-mail stellen op booking@dormioholidays.nl. Wij doen ons uiterste best uw e-mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Gezien de vele e-mails die wij hebben ontvangen kan dit enkele werkdagen duren. Wij vragen uw begrip hiervoor en verzoeken u in verband met de drukte geen telefonisch contact op te nemen, maar enkel per e-mail te communiceren. Bij voorbaat hartelijk dank.
Receptie
- Vanaf hoe laat kan ik inchecken?
U kunt inchecken vanaf 15:00 uur.
- Hoe laat moet ik uitchecken?
U kunt uitchecken tot uiterlijk 11:00 uur.
- Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie van Dormio Hotel De Prins van Oranje is 24 uur per dag geopend.
- Kan ik later uitchecken dan aangegeven?
Afhankelijk van de beschikbaarheid, kan een late check-out mogelijk zijn. Informeer tijdens uw verblijf bij de receptie naar de mogelijkheden en kosten.
Kinderen
- Zijn er kinderactiviteiten bij het hotel?
De Mio Kids Club is geopend in de weekenden en tijdens de Nederlandse schoolvakanties. Bij de receptie van het resort ligt een speciaal Mio Kids Club-programma.
Faciliteiten
- Heeft het hotel een restaurant?
Geniet van een heerlijke lunch of uitgebreid diner bij ’t Proeflokaal Eten of ga lekker snacken bij de foodtruck van Dousberg Snack. Bij mooi weer kunt u buiten op het terras van ’t Proeflokaal Drinken heerlijk genieten van een drankje. Wanneer het wat frisser is, kunt u binnen heerlijk opwarmen onder genot van een kopje koffie met een punt vlaai. Op de 8ste verdieping van Dormio Hotel de Prins van Oranje is het Michelin-sterren restaurant Rantrée gevestigd. Hier kunt u terecht voor een heerlijke lunch en/of diner.
In verband met de landelijke richtlijnen, is de horeca vanaf 15 oktober 2020 (gedeeltelijk) gesloten. Bestellen en afhalen is wel mogelijk. Bekijk hier een overzicht van alle faciliteiten.- Is er gratis wifi in het hotel?
Ja, er is uitstekend (gratis) wifi-bereik in het hele hotel.
- Is er een zwembad?
Hotelgasten kunnen gratis gebruikmaken van het binnenzwembad op Dormio Resort Maastricht. Dit zwembad is geschikt voor alle leeftijden. Inclusief glijbaan en kinderspeelbad.
- Kan ik fietsen huren bij het hotel?
Stadsfietsen, e-bikes en kinderfietsen van zeer goede kwaliteit en met een keuze uit verschillende versnellingen kunt u huren bij Fietsverhuur Dousberg op het Wilhelmusplein voor het hotel. Bij de fietsverhuur en de receptie zijn diverse fietsroutes en -kaarten verkrijgbaar om de prachtige omgeving van Maastricht te ontdekken.
U kunt ook voor uw komst een fiets reserveren via de website van Fietsverhuur Dousberg.- Zijn er bij het hotel wasfaciliteiten?
Bij het hotel zijn professionele wasmachines beschikbaar. Hier kunt u (tegen betaling) gebruik van maken. De wasserette is dagelijks geopend en bevindt zich in het gebouw van het zwembad. Het gebruik van de wasmachines en drogers kunt u betalen met pin of creditcard.
- Kan ik gratis gebruik maken van het zwembad?
Als gast van Dormio Hotel De Prins van Oranje kunt u gratis gebruik maken van ons binnenzwembad.
- Over welke faciliteiten beschikt het hotel?
Als gast van Dormio Hotel De Prins van Oranje kunt u gebruikmaken van alle faciliteiten op Dormio Resort Maastricht, bekijk hier alle faciliteiten.
Reserveringen
- Is het mogelijk om mijn reservering te verlengen?
Indien u rechtstreeks bij Dormio een reservering heeft gemaakt, kunt u wellicht uw verblijf te verlengen. Uiteraard is dit op basis van beschikbaarheid. Neem hiervoor contact op met onze reserveringsafdeling via booking@dormioholidays.nl of telefonisch via 026-3537725.
- Ik ben mijn factuur kwijt, wat moet ik doen?
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via booking@dormioholidays.nl of telefonisch via 026 – 353 77 25.
- Kan ik voor vandaag nog een accommodatie boeken?
Indien er nog beschikbaarheid is, kunt u vandaag tot 17.00 uur via de website een accommodatie boeken. Wilt u na 17.00 uur boeken? Neem dan even telefonisch contact op met de receptie op telefoonnummer +31 (0)43 204 30 80. We kijken graag voor u naar de mogelijkheden!
- Kan ik ook telefonisch reserveren?
Uiteraard kunt u ook telefonisch reserveren. Wij helpen en adviseren u graag over de mogelijkheden. U kunt contact opnemen met onze reserveringsafdeling op telefoonnummer 026 353 77 25.
- Hoe kan ik reserveren?
Via onze website kunt u 24 uur per dag reserveren. Wilt u liever iemand telefonisch spreken? Wij helpen u graag met uw reservering of bij specifieke vragen of wensen. U kunt contact opnemen met onze reserveringsafdeling op telefoonnummer 026 353 77 25.
- Hoe weet ik of mijn online reservering goed ontvangen is?
U ontvangt binnen twee werkdagen na reserveren een bevestigingsmail inclusief factuur per e-mail.
- Krijg ik een bevestiging van mijn betaling?
U ontvangt van ons geen betalingsbevestiging.
- Kan ik meerdere accommodaties reserveren?
Jazeker, uiteraard kunt u bij ons meerdere accommodaties reserveren. Het is momenteel helaas niet mogelijk om via de website meerdere accommodaties tegelijkertijd te reserveren. U kunt per woningtype een nieuwe reservering maken of contact opnemen met onze reserveringsafdeling via booking@dormioholidays.nl of 026 353 77 25. Zij helpen u graag!
- Ontvang ik nog reisbescheiden?
U ontvangt van ons geen reisbescheiden. U kunt inchecken met de reserveringsbevestiging/factuur.