Coronavoucher

Is uw verblijf in verband met de maatregelen rondom het coronavirus geannuleerd? Dan ontvangt u van ons een coronavoucher. U bent uw geld niet kwijt, maar kunt een nieuw verblijf op één van onze resorts of hotels boeken. Bekijk hier hoe u uw coronavoucher kunt inwisselen.

 

Achtergrond coronavoucher

Helaas vraagt een uitzonderlijke tijd als deze om uitzonderlijke, en soms ook impopulaire, maatregelen. Het is gezien de omstandigheden niet redelijk om partijen te houden aan afspraken uit een overeenkomst. En het is alleen daarom dat wij ons gedwongen zien u een coronavoucher aan te bieden. Overheden en toezichthouders in Europa, Nederland en andere landen wereldwijd steunen het beleid van de coronavoucher. De coronavoucher is in deze crisis een tijdelijke oplossing, die een redelijk en gerechtvaardigd evenwicht biedt tussen de belangen van consumenten en de reisbranche.

De coronavoucher ontzegt u ook geen eventueel recht op geld terug; indien u de voucher niet binnen een jaar na oorspronkelijk geboekte aankomstdatum heeft kunnen of willen inwisselen, staat het u in geval van boekingen tegen de flexibele prijs vrij om alsnog restitutie in geld te verzoeken. Uiteraard hopen wij dat u met uw voucher binnenkort een verblijf op één van onze mooie resorts boekt. Hieronder leest u meer informatie over de voorwaarden van de coronavoucher.

Update: 29 september 2020

De nieuwe maatregelen rondom het coronavirus, die ingaan op dinsdag 29 september 2020 vanaf 18.00 uur, stellen beperkingen aan de groepsgrootte van samenkomsten en dus ook vakanties. Indien u door deze maatregelen genoodzaakt bent om uw vakantie bij Dormio Resorts & Hotels te annuleren, zullen wij vanaf 29 september uit coulance ook in de volgende situaties een coronavoucher aanbieden:

• Boekingen tegen de standaardprijs met aankomsten in de periode dat de maatregelen van kracht zijn
• Boekingen tegen de flexibele prijs met aankomsten in de periode dat de maatregelen van kracht zijn, maar die buiten de wijzigingsperiode vallen en dus in principe niet meer gewijzigd kunnen worden

 

Voorwaarden coronavoucher

De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de coronavouchers uitgegeven tot en met 28 september 2020.

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op de (inwisseling van de) coronavoucher, uitgegeven door Dormio Resorts & Hotels B.V., gevestigd te (6824 BC) Arnhem aan de Velperweg 13.
• De coronavoucher wordt enkel verstrekt aan de hoofdboeker van de oorspronkelijke boeking en de waarde van de coronavoucher is gelijk aan de door u betaalde reissom van de oorspronkelijke boeking.
• Deze coronavoucher kan uitsluitend gebruikt worden ten behoeve van (gedeeltelijke) betaling van één of meer verblijven op de resorts of hotels van Dormio Resorts & Hotels B.V, met uitzondering van Hotel Modez.
• Voor het maken van een nieuwe boeking met een coronavoucher, dient u per e-mail contact met op te nemen. Vermeld in uw mail uw unieke vouchercode, het resort, de accommodatie en de gewenste periode dat u wilt boeken.
• De coronavoucher is geldig tot één jaar na de oorspronkelijke aankomstdatum. De nieuwe aankomstdatum dient binnen de geldigheid van de voucher te liggen.
• Indien de reissom van uw nieuwe verblijf hoger wordt dan de op de voucher vermelde waarde, dient u het verschil bij te betalen.
• Indien de reissom van uw nieuwe verblijf voordeliger wordt dan de op de voucher vermelde waarde, dan ontvangt u een nieuwe voucher met het restbedrag. De geldigheidsdatum blijft ongewijzigd.
• Uw nieuwe boeking komt niet in aanmerking voor de omruilgarantie.
• De coronavoucher is op naam gesteld en strikt persoonlijk. Overdracht van de (restant)voucher is niet mogelijk.
• Indien Dormio Resorts & Hotels B.V. aan de hand van enige ontbrekende kenmerken enigszins het vermoeden heeft dat deze coronavoucher ongeldig of vervalst is, kan zij deze als ongeldig aanmerken en deze als betaalmiddel weigeren en contante betaling van de klant eisen.
• Dormio Resorts & Hotels B.V. is niet aansprakelijk bij verlies, beschadiging of diefstal van de voucher(s).
• De coronavoucher mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
• Wanneer u de coronavoucher niet vóór het verstrijken van de geldigheidsduur heeft kunnen of willen inwisselen, staat het u vrij om na afloop van de geldigheidsduur alsnog restitutie in geld te verzoeken.

 

De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de coronavouchers uitgegeven vanaf 29 september 2020.

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op de (inwisseling van de) coronavoucher, uitgegeven door Dormio Resorts B.V., gevestigd te (6824 BC) Arnhem aan de Velperweg 13.
• De coronavoucher wordt enkel verstrekt aan de hoofdboeker van de oorspronkelijke boeking en de waarde van de coronavoucher is gelijk aan de door u betaalde reissom van de oorspronkelijke boeking.
• Deze coronavoucher kan uitsluitend gebruikt worden ten behoeve van (gedeeltelijke) betaling van één of meer verblijven op de resorts of hotels van Dormio Resorts & Hotels B.V, met uitzondering van Hotel Modez.
• Voor het maken van een nieuwe boeking met een coronavoucher, dient u per e-mail contact met ons op te nemen. Vermeld in uw mail uw unieke vouchercode, het resort, de accommodatie en de gewenste periode dat u wilt boeken.
• De coronavoucher is geldig tot één jaar na de oorspronkelijke aankomstdatum. De nieuwe aankomstdatum dient binnen de geldigheid van de voucher te liggen.
• Indien de reissom van uw nieuwe verblijf hoger wordt dan de op de voucher vermelde waarde, dient u het verschil bij te betalen.
• Indien de reissom van uw nieuwe verblijf voordeliger wordt dan de op de voucher vermelde waarde, dan ontvangt u geen restitutie.
• Uw nieuwe boeking komt niet in aanmerking voor de omruilgarantie.
• De coronavoucher is op naam gesteld en strikt persoonlijk. Overdracht van de (restant)voucher is niet mogelijk.
• Indien Dormio Resorts & Hotels B.V. aan de hand van enige ontbrekende kenmerken enigszins het vermoeden heeft dat deze coronavoucher ongeldig of vervalst is, kan zij deze als ongeldig aanmerken en deze als betaalmiddel weigeren en contante betaling van de klant eisen.
• Dormio Resorts & Hotels B.V. is niet aansprakelijk bij verlies, beschadiging of diefstal van de voucher(s).
• De coronavoucher mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
• Wanneer u de coronavoucher niet vóór het verstrijken van de geldigheidsduur heeft kunnen of willen inwisselen, dan komt u niet in aanmerking voor restitutie.

 

Bekijk hier alle veelgestelde vragen over de coronasituatie